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ご利用規約
利用規約
- この度は、サイクルショップたかおか（以下「当店」といいます）が運営するインターネットショップ（以下「当サイト」といいます）へご来店頂き、まことにありがとうございます。
当サイトを利用されるお客様は、利用規約（以下「本規約」といいます）に同意頂いたものとなりますので、以下の規約を注意深くお読みください。
第1条 本規約の範囲
- 本規約は、当サイトを利用頂くお客様に適用されます。
第2条 会員
- 「会員」とは、当サイトで会員登録を行ったお客様をいいます。
第3条 会員登録
- 会員登録は登録者本人が本人名で行い、仮名や代理での登録は認めないものとします。
- 未成年者が会員登録を行う場合、必ず親権者または後見人の同意の上で行って下さい。
第4条 会員IDおよびパスワードの管理
- 会員IDおよびパスワードは、会員ご本人が大切に管理して下さい。
- 会員ID、パスワードを第三者に利用させたり、貸与または譲渡する事は出来ません。
- 当サイトでの個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧下さい。
第5条 会員登録の抹消
- 以下に該当する場合、会員登録抹消などの処置を執ります。
1.登録者本人以外での登録があった場合。
2.虚偽の登録があった場合。
3.未成年者本人が登録した場合。
4.本規約に違反した場合。
第6条 退会
- 会員本人の意志により、いつでも退会することが出来ます。
第7条 連絡方法
- 問い合わせは、当サイトの問い合わせフォーム・メール・電話から受付致します。
- 注文後の当店とお客様との連絡方法は、双方の行き違いを防止する為、原則メールか当サイトの問い合わせフォームからと致します。
- 急を要する場合に限り、電話での対応を致し、その後内容の確認としてメールをお送り致します。
第8条 商品の注文
- お客様は当サイトのサービスを利用して商品の購入が出来ます。
- 購入手続きは、当サイトシステムの手順に従って行って下さい。
第9条 売買契約
- 売買契約の成立は、購入手続きの内容により以下の通りとなります。
1.銀行振り込み・店頭払いは、代金支払いが完了した時点。
2.クレジット払いは、クレジットの決済手続が完了した時点。
3.代引きは「ご注文の確定」メールをお送りした時点。
第10条 予約
- 入荷予定のある商品については、予約を承ります。
- 入荷予定日は、メーカー公表のものとなりますので、メーカー都合により若干前後する場合があります。
- 記載している入荷予定日より遅れる場合は、メールにてご連絡致します。
- 入荷予定日より遅れが生じた場合でもキャンセルはお受け致しません。
- 予約した商品がメーカー都合により遅れることにより、お客様の予定などに支障が生じることがあっても、いっさいの責任を負いません。
第11条 商品の価格
- 注文後に価格改定があった場合でも、価格を合わせる事は致しません。
- 万一表示価格の誤記載があった場合は、以下の通りと致します。
1.表示価格が当店で定めた価格より「安い」場合、お客様に誤記載の連絡をし正規価格での注文継続の有無を確認致します。
2.表示価格が当店で定めた価格より「高い」場合、正規価格に修正した金額で販売致します。
- 売買契約成立後に誤記載が判明した場合は、正規価格に訂正し誤記載の価格での販売は致しません。
- サイト掲載商品価格と店頭価格では差異がございますが、店頭価格をサイト掲載商品価格に合わせる事は致しませんのでご了承下さい。
第12条 支払い
- 支払いは各支払い条件に従って行って頂きます。
- 代金振込の際、依頼人名は注文者本人名とし、別名での振込は受け付け致しません。また、別名で振込された場合、本人確認の時間を頂きます。
- 銀行振込・店頭払いの場合「ご注文の確定」メールが届いた日から７日以内（土・日・祝祭日含む）に入金がない場合、注文をキャンセルとさせて頂きます。
- クレジット払いの場合「お支払い手続きのご案内」メールが届いた日から5日以内（土・日・祝祭日含む）に手続きが完了しない場合、注文をキャンセルとさせて頂きます。
- 各支払い手続きは、５日以内（土・日・祝祭日含む）に入金および手続きが完了しない場合、商品の欠品・遅れや、複数点ご購入の場合１回で商品がそろわない等の弊害が出る場合があります。
第13条 送料
- 送料は、お客様の負担となります。
- 当サイトで規定している金額以上の場合、送料無料となります。
- パーツ・アクセサリーを複数個購入頂いた場合、大きな商品については梱包が1つに出来ない場合があります。
その場合、別梱包となるため10,000円以上を満たしていても個々に送料がかかります。送料の条件が変わる場合には、お客様のご希望をお伺い致します。
第14条 手数料
- 手数料は、お客様負担となります。
- クレジット決済の手数料は当店が負担致します。
- 当店で規定している条件により手数料無料となります。ただし、銀行振込手数料は除きます。
- パーツ・アクセサリーを複数個購入頂いた場合、大きな商品については梱包が1つに出来ない場合があります。
その場合、別梱包となるため10,000円以上を満たしていても個々に手数料がかかります。手数料の条件が変わる場合には、お客様のご希望をお伺い致します。
第15条 配送・納期
- 配送は、日本国内に限ります。
- 配送先は1箇所のみとし、複数箇所への配送は致しません。複数箇所へ配送する場合は、個々にご注文下さい。
- 商品が誤配送されて違う商品が届いた場合は、7日以内にご連絡ください。7日を過ぎた場合の対応は致しかねます。
- 誤配送された場合の対応は、以下の通りと致します。
1.メーカーに商品の確認をし、納期等を連絡致します。
2.メーカー欠品・入手不可能の場合はキャンセルとし、支払われた金額のみ返金致します。
- 誤配送された商品は、着払いで当店に返品して下さい。その際、返品頂く商品は欠品のないよう注意して下さい。
- 万一、パッケージから取り出したり、破損（破れ）・紛失・欠品・他などがある場合は、返品・交換はお受け致しかねます。
返品された商品を確認した時点で発覚した場合には、着払いにて送り返します。また、返品頂いた際に当店が支払った送料を合わせて請求致します。
商品代金の差額については、余りが出る場合には返金いたしますが、足りない場合には請求させて頂きます。
- 誤配送により生じた、いかなる損害に対して当サイトは保証致しません。
- 商品の納期は以下の通りとなります。
1.パーツ・アクセサリー、フレームセット注文の場合
・約5日〜７日
2.自転車本体注文の場合
・約5日〜１０日
- 納期の算出は以下の通りとなります。
1.銀行振込・店頭払いの場合は、入金の確認が取れた日からの日数となります。
2.クレジット払いの場合は、手続きが完了した日からの日数となります。
3.代引きの場合は、注文が確定した日からの日数となります。
- 以下の場合、翌営業日からの計算となります。
1.土・日・祝祭日の前日に入金（銀行振込・店頭払い）された場合。
2.土・日・祝祭日の前日にクレジット払いの手続を完了された場合。
3.土・日・祝祭日の前日に代引きで注文が確定した場合。
- 納期指定でご注文頂いた場合でも、お客様都合で各手続きが遅れた場合の納期対応は致しかねます。
第16条 キャンセル・返品・交換
- お客様都合でのキャンセル・返品・交換は原則として、お受け致しません。
- クーリングオフ制度は適用出来ません。
- キャンセルについては、以下の場合に限りお受け致します。
1.予約商品で入荷未定となった場合。
- お客様都合での返品は、自転車（フレームセット含む）に限り、下記項目すべての条件を満たす場合にのみお受け致します。
1.未開封・未使用である事。
2.販売価格の50％及び往復の送料をお支払い頂く事。
3.返品送料及びそれに付随する手数料を、お客様で負担頂ける事。
- 防犯登録料金・TSマーク（付帯保険）料金および手数料・送料は返金できません。
- お客様都合で返品された商品を確認後、返金手数料500円と商品販売価格の50％及び往復の送料を差し引いた金額を返金致します。
- 商品が誤送されて違う商品が届いた場合は、7日以内（土・日・祝祭日含む）にご連絡ください。7日を過ぎた場合の対応は致しかねます。
- 誤配送された場合の対応は、以下の通りと致します。
1.メーカーに商品の確認をし、納期等をご連絡致します。
2.メーカー欠品・入手不可能の場合はキャンセルとし、支払われた金額を返金致します。
3.誤配送された商品は、着払いで当店に返品して下さい。
4.返品頂く際、欠品のないようご注意下さい。
- 万一、パッケージから取り出したり・破損（破れ）・紛失・欠品・他などがある場合は、返品・交換は致しかねます。
返品された商品を確認した時点で発覚した場合には、着払いにて送り返します。また、返品頂いた際に当店が支払った送料を合わせてご請求致します。
商品代金の差額については、余りが出る場合にはご返金いたしますが、足りない場合にはご請求させて頂きます。
- 代引きで受け取り拒否及び不在により連絡が取れない等、お客様都合の理由から商品が返品された場合は、合計金額の50％及び往復の運送料金を合わせて請求致します。
また、請求に応じて頂けない場合は法的処置と致します。
- 気象状況や災害・道路事情などの諸事情により、配送遅れがありました場合はご了承ください。
第17条 不備・不良品
- 商品は当店に到着後、可能な限り不具合等の確認を行っておりますが（パッケージに入っている商品、実装しないと確認不可能な商品は除く）、
万一、届いた商品に不備・不具合等の不良品がございましたら、責任を持って対応をさせて頂きます。
- 商品が届きましたら、直ぐに注文した商品に相違ないか、不具合箇所等がないか確認をお願い致します。
- 万一、商品に不備・不具合等の不良が確認された場合は、
商品到着日から７日以内（土・日・祝祭日含む）にメールまたは当サイトの問い合わせフォームから連絡下さい。７日以降での対応は致しかねます。
- 初期不良での保証は７日間（土・日・祝祭日含む）となります、よってそれを過ぎた場合での初期不良対応は致しかねます。
- 初期不良の商品をお送り頂く際は、着払いにてお送りください。初期不良での運送費は当店が負担致します。
- パーツ及びアクセサリーで初期不良対応期間が過ぎた場合での不具合対応については以下の通りとなります。
1.メーカー保証があり不具合内容が保証規定内の場合は、対象部品及び交換作業を無料にて行います。
2.メーカー保証はあるが不具合内容が保証規定以外の場合は、修理可能な場合は対象部品及び交換作業を有料にて行います。
3.メーカー保証が無い商品については、メール又は当サイトのお問い合わせフォームから連絡下さい。
3.交換した部品はメーカー保証対応の場合メーカーへ返品、有料交換の場合はご希望があればお客様へお渡し致します。
- パーツ及びアクセサリーで初期不良対応期間が過ぎた場合での運送費については、メーカー保証規定内外問わずお客様負担となりますのでご了承願います。
- 自転車（完成車）で初期不良対応期間が過ぎた場合での不具合については、通常保証となり対応内容は以下の通りとなります。
1.メーカー保証規定内の不具合は、対象部品及び交換作業を無料にて行います。
2.メーカー保証規定以外の不具合は、対象部品及び交換作業を有料にて行います。
3.交換した部品はメーカー保証対応の場合メーカーへ返品、有料交換の場合はご希望があればお客様へお渡し致します。
- 自転車（完成車）で初期不良対応期間が過ぎた場合での運送費については、メーカー保証規定内外問わずお客様負担となりますのでご了承願います。
- メーカー組み立て・調整時や輸送中などで付く微細な擦り傷・若干の剥がれ等は、不良品扱いとはなりませんのでご了承願います。
- パッケージに入っている商品、実装しないと分からない商品については開封時または取り付け時等、
不備・不良が分かった時点で作業を中止し、商品到着日から７日以内（土・日・祝祭日含む）にメールまたは当サイトの問い合わせフォームから連絡ください。それ以降での対応は致しかねます。
- 輸送中の荷崩れ・取り扱い不備などによる事故につきましては、運送業者が保証を致しますので、お客様から運送業者に連絡をして下さい。
- お客様からの連絡内容から、輸送中の事故と判断した場合は、お客様から運送業者に連絡をして下さい。
- 不備・不良のあった商品は、当店にお送りいただいてから該当箇所を確認致します。
- 当店で商品を確認し不備・不良が確認された場合は、すぐに同一商品の手配を致します。商品の手配後、納期等をメールにて連絡致します。
- 万一、同一商品が入荷未定や販売終了などの場合は、同等品への代替えか返金となります。お客様にご連絡を致しますので、ご希望をお申し付け下さい。
- 不備・不良と確認された場合、交換商品の送料・手数料は当店負担で責任を持ってお送り致します。
- 返送頂いた商品が、お客様の間違った取り扱い・誤使用などによるものの場合、修理もしくはお客様へ返却となり、
その際の送料・手数料はお客様負担の着払いとなります。修理か返却どちらかの希望を確認してからの着手となります。また、修理の場合は別途修理代金がかかります。さらに、修理不可能の場合はお客様へ返却となります。
- お客様の自己判断で分解・改造などを行った場合には、いっさいの交換・返品、メーカー保証などが受けられませんのでご注意下さい。
- アルマイト処理の商品は、製法上色味に濃い・薄い等若干の個体差がございます。製法上での個体差のため、不良品扱いとはなりませんのでご了承願います。
- カーボン素材を使用した商品には、製法上細かい傷・表面の曇り・微細な気泡が入った商品など目視での仕上がりに若干バラツキがありますが、
機能面での不具合等がない限り当店では不良品扱いとはしておりませんので、ご了承願います。
- 当店で取り扱いの商品は、一部の商品を除き屋外使用目的での実用品です。よって、装飾目的や美術品扱い等、必要以上に外観を重視される使用目的でのクレーム・返品はお受けできません。
第18条 禁止事項
- 当サイトではお客様が利用するにあたり以下の行為を禁止しています。また、下記行為に該当した場合、利用停止・取引停止および法律に反する場合は、法的に対処致します。
- なりすましや虚偽の申請および登録を行う行為。
- 他人のクレジットカードを不正利用する行為。
- 第三者の情報を不正利用して申請および購入する行為。
- 当サイトに対する妨害行為およびサイト運営に支障をきたす行為
- 当サイト情報を二次使用する行為。
- サイバー攻撃などのハッキング（クラッキング）行為。
- 本規約に違反する行為。
- その他、当サイトで不適当と判断する行為。
第19条 免責事項
- お客様から注文を頂いた時点で本規約内容を承諾して頂いたものとし、いかなる損害に対してもいっさいの責任を負わないものとします。
- 本サイトの利用で売買された商品において、お客様に生じた損害、支障および不利益などに関して本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
- 商品の納期遅れ・記載ミス等による値引き等は行いません。
- 気象状況や災害などで配送が遅れた事により、お客様に生じたいっさいの責任を負わないものとします。
- 商品の不備・不具合により使用出来なかった事によって生じたいかなる損害に関していっさいの責任を負わないものとします。
- 各対処において返金処理となった場合、規約で規定している代金の返金を行うことで売買契約終了となり、他の損害賠償請求などはいっさい負わないものとします。
- 各事象により、お客様に生じた支障に対していっさいの責任を負わないものとします。
- 当サイトの免責事項は、法令等の定めがある場合を除き、随時変更することができるものとします。
第20条 その他
- 本サービスの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当店と利用者との間で、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
- 利用者が代金の不払いや受け取り拒否等によって、当店がその問題解決に要した諸費用一切は利用者の負担とします。
- 本利用規約の解釈、適用については日本国法を準拠とします。
第21条 専属的合意管轄裁判所
- 本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、越谷簡易裁判所または、さいたま地方裁判所 越谷支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2010年8月8日制定
2013年6月1日改訂
2015年2月1日改訂
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